理清公司的商業(yè)戰(zhàn)略
充分使用內(nèi)部力量
以加州圣克拉拉市的計劃發(fā)展部為例，他們曾試圖改變工作流來提升效率以及市民體驗。雇傭的外部咨詢顧問采用了去中心化的方式，但是日常面對市民、客戶的團隊知道這方法不太可取，所以他們重新設(shè)計了工作流，修改了咨詢顧問提供的軟件。結(jié)果證明是成功的，因為市民前來辦理業(yè)務(wù)的時長縮減了33%。
從外部設(shè)計客戶體驗
意識到員工對于被取代的擔(dān)憂
在公司內(nèi)部引入硅谷的創(chuàng)業(yè)文化
Gartner在《2019 Gartner CIO Agenda》中表示，亞太區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正進入臨界點，亞太地區(qū)的數(shù)字化業(yè)務(wù)正在從初步實驗走向大規(guī)模應(yīng)用階段。另一家市場調(diào)查機構(gòu)IDC預(yù)計，到2020年，至少有55%的組織將是數(shù)字化堅定者，他們通過新的商業(yè)模式和數(shù)字化產(chǎn)品/服務(wù)來改變市場，重塑未來。
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